Pakete abholen

Wenn ihr Paket in der Paketfachanlage geliefert ist, wird eine Push-Benachrichtigung auf Ihrem Smartphone angezeigt. Gleichzeitig erhalten Sie auch eine E-Mail an die von Ihnen angegebene E-Mail Adresse. Sie können Ihr Paket mit der SmartBoxBasel Kunden App abholen. Alternativ können Sie die PIN oder QR-Code aus der E-Mail benutzen um ohne Smartphone App das Paket abzuholen.

Um ihr Paket abholen zu können, müssen Sie sich in der Nähe der Paketfachanlage befinden.

Startseite

Home screen

Bild 14: Startseite

Sie können die gewünschte Packetfachanlage auswählen, indem Sie die Taste Auswahl (1) drücken. Weitere Einzelheiten zur Auswahl der SmartBoxBasel Anlage finden Sie im Kapitel [CPL auswählen](../cpl. auswählen).

Auf dem Startbildschirm (Bild 14) sehen Sie einen roten Kreis mit einer Zahl (2). Diese Zahl gibt die Gesamtzahl Ihren Lieferungen an, die darauf warten, abgeholt zu werden. Diese Zahl umfasst Lieferungen aus allen verfügbaren Paketfachanlagen, nicht nur aus dem in Ihrer Nähe.

Um das Paket abzuholen, drücken Sie die Taste Paket abholen (3).

Collect parcel - not in proximity

Bild 15: Paket abholen - nicht in der Nähe Warnung

Zur Abholung eines Pakets müssen Sie sich in der Nähe der ausgewählter SmartBoxBasel Anlage befinden. Wenn Sie sich ausserhalb der Bluetooth-Reichweite bewegen, wird eine Warnmeldung (Bild 15) angezeigt, während Sie versuchen, ein Paket abzuholen. Bewegen Sie sich näher an das Schliessfach, um Ihr Paket abzuholen.

Wenn Sie sich in der Nähe der ausgewählten Anlage befinden, wird ein Bildschirm mit einem Symbol für ein gesperrtes Schloss angezeigt (Bild 16). Drücken Sie auf das Schlosssymbol, um Ihr Schliessfach zu entsperren.

Collect parcel - locker locked

Bild 16: Paket abholen - Schliessfach verschlossen

Collect parcel - locker unlocking

Bild 17: Paket abholen - Schliessfach wird geschlossen

Das Freischalten kann einige Sekunden dauern, während das System Ihren Schlüssel und Ihre Zugriffsrechte überprüft. Das Symbol für das entsperrte Schloss zeigt an, dass das Schliessfach erfolgreich entsperrt wurde (Bild 17).

Collect parcel - pick up parcel

Bild 18: Paket abholen - Nehmen Sie Ihr Paket heraus und vergessen Sie nicht die Türe des Schliessfachs wieder zu schliessen

Sobald das Schliessfach geöffnet ist (Bild 18), können Sie Ihr Paket abholen und die Schliessfachtür schliessen, damit das Schliessfach von anderen Benutzern verwendet werden kann. Drücken Sie die Taste Bestätigen, sobald Sie die Schliessfachtür geschlossen haben. Die App kehrt zum Startbildschirm zurück.